سرقت خودروی یکی از همکاران ما در شرکت کاوشکام آسیا و پیدا شدن آن با استفاده از سیستمهای ردیابی و GPS، آغاز راهی پرهیجان بود که به وایزر انجامید. جرقه ارائه یک راهکار امنیتی با هدف افزایش ضریب امنیت وسایل نقلیه شخصی، از همان اتفاق در سال 1395 زده شد و پس از طراحی و برنامهریزی بخشهای مختلف مورد نیاز در همان ماهها، یک سال بعد یعنی در سال 1396 اولین محصول وایزر مدل F100 به بازار عرضه شد. از روزی که ایده عرضه سیستمهای امنیتی هوشمند خودرو و موتورسیکلت شکل گرفت، تا الان که بیش از 180 هزار نفر در ایران (تا مرداد ۱۴۰۳) از این دستگاه برای امنیت وسایل نقلیهشان استفاده میکنند، همواره تلاش شده تا با کمک و همراهی حرفهایترین افراد، پابهپای فناوریهای روز دنیا پیش برویم.
طی سالها، ما همواره در مسیری پایدار و پیشرو در لبه تکنولوژی حرکت کردهایم و کیفیت، سادگی و امنیت را بهعنوان ارزشهای محوری خود حفظ کردهایم. اکنون نسل جدید محصولات نرمافزاری و سختافزاری وایزر با استانداردهای بینالمللی مطابقت داشته و در رقابتی تنگاتنگ با نمونههای خارجی قرار دارد.
امروزه میتوان با اطمینان گفت که فناوریهای نوین به تدریج جایگاه خود را در حوزه امنیت داراییها و ایجاد احساس امنیت در جامعه پیدا کردهاند. وایزر، بهعنوان بزرگترین عرضهکننده سیستمهای امنیتی وسایل نقلیه در ایران، با ارائه آمار و دادههای دقیق در گزارش سال ۱۴۰۲، تصویری جامع از وضعیت بازار ردیابهای خودرو و امنیت وسایل نقلیه در کشور ارائه کرده است. این گزارش میتواند راهگشای توسعه استفاده از فناوریهای پیشرفته برای بهبود امنیت وسایل نقلیه در ایران باشد و مورد توجه کارشناسان، فعالان بازار، مسئولان و عموم مردم قرار گیرد.
چشمانداز وایزر برای سال آینده شامل توسعه نرمافزاری، عرضه محصولات نسل جدید با بهرهگیری از تکنولوژیهای پیشرفتهتر و ورود به حوزه نظارت تصویری است. همچنین، وایزر به گسترش بازار و افزایش استفاده از این محصولات در جهت ارتقای امنیت وسایل نقلیه نیز تمرکز خواهد داشت.
با پیشرفتهای مداوم در این صنعت و همراهی با این تحولات، وایزر امیدوار است بتواند نقشی مؤثر در افزایش امنیت و بهبود احساس امنیت برای مردم ایران ایفا کند.
وایزر تا چه حد میتواند به عنوان یک فناوری در خدمت امنیت شناخته شود؟ پاسخ این پرسش را میتوان از نتایج نظرسنجی کاربران وایزر دریافت. کاربران در پاسخ به این سوال که «قبل از خرید وایزر تا چه اندازه احساس امنیت میکردید؟» بهطور میانگین نمره ۱٫۲ از ۵ را اعلام کردند، که نشاندهنده نگرانی نسبتا بالای آنها در مورد امنیت وسایل نقلیهشان بود. اما پس از نصب وایزر، در پاسخ به سوال «از زمان نصب وایزر چقدر بیشتر احساس امنیت میکنید؟» میانگین امتیاز ۴٫۳۱ از ۵ را ثبت کردند. این نتایج حاکی از افزایش قابلتوجه احساس امنیت پس از استفاده از وایزر است.
▪ منبع: نظرسنجی از کاربران وایزر
هر یک از ما دلایل خاصی برای انتخابهای خود داریم. در نظرسنجی انجامشده از کاربران وایزر، این سوال مطرح شد: «چه عاملی بیش از هر چیز شما را به خرید ردیاب GPS ترغیب کرد؟»
74 درصد از شرکتکنندگان در نظرسنجی اعلام کردهاند که نگرانی کلی نسبت به ایمنی وسایل نقلیه، عامل اصلی برای خرید محصولات وایزر بوده است. 12 درصد دیگر نیز تجربه سرقت یا تلاش برای سرقت خودرو را دلیل این انتخاب عنوان کردهاند. نکته قابلتوجه در این میان، سهم تبلیغات در تصمیمگیری مشتریان است؛ تنها ۱٫۵ درصد از شرکتکنندگان گفتهاند که تحت تأثیر تبلیغات اقدام به خرید محصولات وایزر کردهاند. موضوعی که نشان میدهد وایزر بدون تبلیغات گسترده توانسته به رهبر بازار تبدیل شود.
در نظرسنجی انجامشده از کاربران وایزر، ۷ درصد از شرکتکنندگان اعلام کردهاند که از زمان نصب وایزر، وسیله نقلیه آنها یا مورد سرقت قرار گرفته، یا دستکم تلاش برای سرقت آن انجام شده است.
بیش از 59 درصد از کاربران وایزر که پس از نصب این دستگاهها خودروی آنها به سرقت رفته، به تأثیر چشمگیر ردیابها در بازیابی و مدیریت وضعیت در زمان سرقت اشاره کردهاند. همچنین، 18 درصد از کاربران بیان کردهاند که وایزر تا حدی به آنها در این شرایط کمک کرده است.
تنها 22 درصد از کاربران اظهار داشتهاند که ردیاب در جلوگیری از سرقت مؤثر نبوده است. با این حال، بررسی بیشتر نشان میدهد که بسیاری از این افراد به دلایلی همچون عدم تمدید اشتراک یا مشکلات مشابه، در لحظه سرقت به امکانات ردیاب دسترسی نداشتهاند، که این موضوع بر عملکرد دستگاه تأثیرگذار بوده است.
▪ منبع: نظرسنجی از کاربران وایزر
94 درصد از کاربران وایزر، ردیاب را به عنوان مهمترین راهکار برای پیشگیری از سرقت خودرو میدانند. این نشان میدهد که پس از خرید نیز از تصمیم خود راضی بوده و معتقدند که این ابزار در زمان سرقت میتواند بهطور قابلتوجهی کمککننده باشد. پس از ردیاب، دزدگیر با 35 درصد در رتبه دوم و قفل پدال با 23 درصد در رتبه سوم قرار گرفتهاند. نکته جالب در این نظرسنجی این است که قفل فرمان با تنها 13 درصد، کمترین رای را در بین ابزارهای امنیتی دریافت کرده است، که این موضوع نشان میدهد از نظر کاربران وایزر، قفل فرمان تاثیر چندانی در جلوگیری از سرقت خودرو ندارد.
▪ منبع: نظرسنجی از کاربران وایزر
میزان اهمیت استفاده از ابزارهای مختلف در افزایش امنیت خودرو از نگاه کابران وایزر
بررسی پاسخهای گروههای سنی مختلف به سوالاتی درباره تاثیر و اهمیت ابزارهای پیشگیری از سرقت خودرو نشان میدهد که با افزایش سن، اعتماد به دزدگیر کاهش مییابد. در مقابل، افراد مسنتر نسبت به جوانترها اهمیت بیشتری برای قفل پدال قائل هستند. این نشان میدهد که جوانترها بیشتر به فناوریهای نوین تمایل دارند. جالب است که در تمامی گروههای سنی شرکتکننده، بیش از 90 درصد به نقش حیاتی ردیاب در جلوگیری از سرقت خودرو اشاره کردهاند.
▪ به دلیل امکان انتخاب بیش از یک گزینه در این نظرسنجی، مجموع درصدها از ۱۰۰ بالاتر است.
▪ منبع: نظرسنجی از کاربران وایزر
کاربران وایزر در کنار استفاده از ردیاب خودرو، از بین سایر ابزارهای مقابله با سرقت خودرو، بیشتر از از دزدگیر و قفل فرمان استفاده میکنند.
بهطور دقیقتر، 39 درصد از کاربران وایزر از دزدگیر استفاده میکنند و 33 درصد قفل فرمان به کار میبرند. دیگر ابزارهای کمکی مانند قفل پدال با 30 درصد، محافظ درب خودرو با 13 درصد و دوربین ثبت وقایع با 11 درصد نیز به افزایش امنیت خودروها کمک میکنند. نکته جالب اینجاست که اگرچه قفل فرمان از نظر میزان استفاده در رتبه دوم قرار دارد، اما از دید کاربران کمترین اهمیت را در جلوگیری از سرقت خودرو دارد.
شایان ذکر است که 25 درصد از شرکتکنندگان در این نظرسنجی گفتهاند به جز ردیاب، از هیچ ابزار دیگری در افزایش امنیت خودرو خود استفاده نکردهاند.
«صبح زود با ماشینم رفتم به زمین کشاورزی اطراف دزفول. چند دقیقه بعد از اینکه رسیدم، سه نفر با یک موتورسیکلت به من نزدیک شدند. ناگهان حمله کردند و با تهدید اسلحه کلید را گرفتند. دو نفرشان سوار ماشینم شدند و یک نفر هم سوار موتورسیکلت شد و از محل فرار کردند. من گوشی هوشمند ندارم و نرمافزار وایزر روی گوشی همسرم است. سریع خودم را رساندم به خانه و روی اپلیکیشن، مسیر حرکت سارقان را دیدم. بلافاصله رفتم کلانتری. گفتم که با وایزر دارم مسیر حرکت دزدها را میبینم. وایزر نشان میداد که ماشینم به سمت شوش میرود.
بعد از مدتی خودرو در خیابانی نزدیک شوش متوقف شده بود. با ماموران از طریق GPS وایزر به محل دقیق توقف خودرو رفتیم. دزدها همان جا دستگیر شدند و ماشین بعد از صورتجلسه تحویلم شد.
اتفاق عجیب و پرهیجانی بود که داخل ماشین پلیس با وایزر دزدها را دنبال میکردیم. دزدها باور نمیکردند به این سرعت پیدایشان کرده باشیم.»
«در منطقه دزفول سرقت خودرو کمتر از شوش است، اما من چون با ماشین سر زمین کشاورزی میروم برای امنیت بیشتر روی ماشینم وایزر نصب کردم. هشت ماه قبل از اینکه ماشینم را بدزدند وایزر گرفته بودم. قبل از آن، وقتی با ماشین سر زمین میرفتم مدام نگران سرقتش بودم چون منطقه بیرون از شهر است و امنیت بالا نیست. بعد از نصب وایزر خیالم راحت بود که اگر هم بدزدند حداقل با ردیاب میشود پیدایش کرد. دلیل اینکه وایزر را انتخاب کردم این بود که شنیدم سیستم هشدارش قوی است و ردیابش هم خوب آنتن میدهد و میشود لحظهای چک کرد. اینکه خیالم از بابت سرقت خودرو راحت است و میدانم که اگر هم دزدیده شود میتوانم پیدایش کنم احساس امنیت بیشتری دارم. البته این را هم بگویم که وقتی به کلانتری رفتم و گفتم ماشینم سرقت شده و با وایزر میتوانم ردگیری کنم همکاری کردند و ماشین و مامور فرستادند.»
«ساعت ۴ صبح از طریق زنگ و پیامکهای گوشی متوجه هشدارهای وایزر شدم که نشان میداد به ماشینم ضربه زده شده و درش باز شده است. ماشین داخل پارکینگ بود به سرعت رفتم پایین دیدم یک نفر داخل خودرو نشسته و به محض اینکه من را دید فرار کرد. داخل ماشین ضبط خودرو و چند مانیتور کامپیوتر بود که مربوط به کارم است اما سارق فرصت نکرده بود هیچ چیزی را بدزدد. این اتفاق ۲ ماه بعد از اینکه وایزر را گرفته بودم افتاد و شانس آوردم. سارق درِ ماشین را کج کرده بود و بعد کاپوت را بالا داده و برق را هم قطع کرده بود که با خیال راحت سرقت کند.»
از یک سال قبل دنبال ردیاب خوب برای بالا بردن امنیت خودروها بودم. در یک پیج اینستاگرام که درباره ماشین است با وایزر آشنا شدم. از چند نفر هم پرسیدم و در نهایت با مقایسه دستگاههای موجود در بازار، وایزر را خریدم. برای دو خودروی شخصی و یک خودروی شرکت وایزر گرفتم و دلیلش هم این است که وقتی ماشین را داخل خیابان و یا حتی پارکینگ پارک میکنی مدام باید نگران باشی که نکند دزد بزند اما وایزر اول اینکه با هر ضربه یا حرکتی، روی گوشی هشدار داده میشود و دوم اینکه اگر هم ماشین را بدزدند با GPS میشود محلش را پیدا کرد. بنابراین خیال آدم راحتتر است.
قبل از نصب وایزر این نگرانی را درباره ماشینها داشتم و الان میتوانم بگویم ۸۰ درصد نگرانیام کمتر شده است. از طرفی دارم از تکنولوژی برای امنیت داراییام استفاده میکنم و این برای من که به تکنولوژی علاقه دارم جذابتر هم هست.»
«من با پراید مسافرکشی میکنم. آن شب ساعت ۱۲ و ربع بود که سه نفر را سوار کردم. به یک خیابان خلوت که رسیدیم نفر پشتی چاقو را روی گلویم گذاشت و گفت بزنم کنار. کسی هم که جلو کنارم نشسته بود دستهایم را گرفت. من هم مقاومت نکردم و ایستادم. من را از ماشین بیرون انداختند و گوشی و مدارکم را هم بردند. نرمافزار وایزر روی گوشی بود که با خودشان بردند. اول میخواستم به خانه بروم که نرمافزار را روی گوشی همسرم نصب کنم و بتوانم حرکت دزدها را ردیابی کنم اما یک لحظه به ذهنم رسید که به پشتیبانی وایزر زنگ بزنم. تماس گرفتم و به ۱۱۰ زنگ زدم. پشتیبانی وایزر در سیستم، محل حرکت دزدها را رصد میکردند و آنلاین به ۱۱۰ گزارش میدادند؛ مامورهای پلیس هم طبق نقشه دنبال خودرو میرفتند. در نهایت ساعت ۲ نصف شب به ماشینم رسیدند. یعنی کمتر از ۲ ساعت بعد از سرقت. اما دزدها با دیدن ماموران موفق به فرار شدند. چیزی هم از داخل ماشینم دزدیده نشده بود فقط گوشی تلفنم را با خودشان برده بودند»
«من راننده هستم و هر لحظه ممکن است چنین اتفاقی برایم بیفتد: بهویژه اینکه گاه، شبها هم کار میکنم که امنیت کمتر است. باید مراقب بود و بعد از اینکه با خفتگیری ماشینم را دزدیدند با خودم فکر کردم که کاش غیر از ردیاب، داخل کابین دوربین هم نصب کرده بودم که چهره سارقها ضبط بشود. به هر حال در هر منطقهای هم که باشیم حتی اگر امنیت آنجا بالا باشد باز هم احتمال سرقت وجود دارد. شخصا از وقتی وایزر گرفتم نگرانیهایم در این رابطه کمتر شده. با وایزر هم از طریق جستوجو در گوگل آشنا شدم. یعنی حدود هشت ماه قبل از اینکه ماشینم دزدیده شود دنبال یک ردیاب میگشتم که با جستوجو در اینترنت به وایزر رسیدم و با توجه به اینکه از فناوری روز استفاده میکرد انتخابش کردم.»
در سال 1402، دستگاههای وایزر روی نزدیک به 50 هزار خودرو و موتورسیکلت نصب شدهاند که تعداد کل کاربران وایزر را به حدود 152 هزار نفر رسانده است. این آمار نشاندهنده رشد 25 درصدی کاربران وایزر نسبت به سال گذشته است. هر ساله، تعداد بیشتری از افراد برای نصب دستگاههای وایزر به نمایندگیهای این شرکت در سراسر کشور مراجعه میکنند، که نشان از افزایش اعتماد و استقبال از این فناوری دارد.
در سال ۱۴۰۲، مسافتی که دارندگان وایزر با همراهی این دستگاه پیمودهاند، بیش از دو برابر مسافت طیشده در سال ۱۴۰۱ بوده است. این افزایش چشمگیر نشاندهنده رشد استفاده از وایزر و اعتماد بیشتر کاربران به این فناوری در سفرهای روزانه و طولانی است.
در سال ۱۴۰۲، وایزر بر روی بیش از ۱۵۰ هزار خودرو نصب شده است. با توجه به اطلاعات وارد شده توسط کاربران در اپلیکیشن وایزر، ارزش مجموع این خودروها بیش از ۶۵ هزار میلیارد تومان برآورد میشود. بر اساس این آمار، میانگین ارزش هر وسیله نقلیه، اعم از خودرو یا موتورسیکلت، حدود ۴۳۳ میلیون تومان است.
ارزش داراییهای تحت حفاظت وایزر در سال جاری نسبت به سال گذشته ۶۰ درصد افزایش یافته است. این رشد قابلتوجه نتیجه افزایش ۲۵ درصدی تعداد کاربران وایزر بوده و نشاندهنده اعتماد بیشتر افراد به این سیستم امنیتی است.
با حضور گسترده نمایندگیهای وایزر در سراسر کشور، اکنون در تمامی استانها خودروهایی به وایزر مجهز شدهاند. استان تهران به دلیل جمعیت بالاتر، بیشترین تعداد کاربران وایزر را به خود اختصاص داده و پس از آن، استان البرز در جایگاه دوم قرار دارد. در ادامه، استانهای اصفهان، خوزستان، کرمان و مازندران نیز در رتبههای بعدی این فهرست دیده میشوند.
در سال 1402، مدل F150 وایزر به عنوان محبوبترین ردیاب شناخته شده است، بهطوری که 44 درصد از کاربران وایزر از این دستگاه برای ردیابی وسایل نقلیه خود استفاده میکنند. مدل B60 با 29 درصد در جایگاه دوم قرار گرفته و مدل F100 با 23 درصد از کاربران، رتبه سوم را به خود اختصاص داده است.
وایزر مدل F150 امکانات متعددی را ارائه میدهد که شامل قابلیت اتصال به انواع وسایل نقلیه ایرانی و خارجی میشود. از جمله ویژگیهای برجسته آن میتوان به هشدار قطع برق خودرو، هشدار حرکت غیرمجاز (حمل با جرثقیل)، هشدار ضعیف شدن باتری، هشدار باز شدن درب خودرو، و هشدار روشن و خاموش شدن غیرمجاز وسیله نقلیه اشاره کرد. این دستگاه همچنین قابلیت ارسال هشدار سرعت غیرمجاز، خاموش کردن خودرو و قطع و وصل برق آن از راه دور را دارد. امکان ارسال درخواست کمک فوری به نزدیکان با فشردن دکمه SOS، برقراری ارتباط صوتی با فضای داخلی خودرو، و اتصال به ماژول کنترلکننده قفل مرکزی نیز از دیگر قابلیتهای این مدل است.
در سال 1402، کاربران وایزر حدود 150 هزار مرتبه با پشتیبانی تماس گرفتهاند. مجموع ساعات مکالمه همکاران ما با کاربران به حدود 7,500 ساعت رسیده است، که میانگین زمان هر تماس را سه دقیقه نشان میدهد. بر اساس این آمار، تعداد تماسهای پشتیبانی در سال 1402 نسبت به سال 1401 حدود 30 درصد افزایش یافته و مدت زمان مکالمات تیم پشتیبانی با مشتریان نیز 12 درصد رشد داشته است. این افزایشها نشاندهنده تعامل بیشتر و اعتماد کاربران به خدمات پشتیبانی وایزر است.
ماموریت ما همچنان ادامه دارد. از زمانی که وارد عرصه استفاده از فناوری برای ارتقای امنیت وسایل نقلیه شدیم، با فرصتهای بسیاری روبهرو شدهایم که بهرهگیری از آنها، با هزینهای مقرونبهصرفه، میتواند تأثیر قابلتوجهی بر آسودگی خاطر جامعه داشته باشد. اکنون که با ارائه ردیاب خودرو توانستهایم نقشی در افزایش احساس امنیت کاربران خود ایفا کنیم، با جدیت بیشتری در تلاش هستیم تا فعالیتهای خود را توسعه دهیم و بیش از گذشته از فناوری برای ارتقای امنیت و آرامش جامعه بهرهمند شویم.
در مسیر پیش رو تلاش میکنیم رضایت 98 درصدی کاربران از پشتیبانی وایزر را در همین سطح عالی و حتی بهتر از آن حفظ کنیم.
ما در تلاشیم تا با گسترش بیشتر نمایندگیهای وایزر در سراسر کشور، دسترسی به محصولات وایزر را برای تعداد بیشتری از هموطنانمان فراهم کنیم و امنیت را در مقیاس گستردهتری در اختیار جامعه قرار دهیم.
ما در تلاش هستیم با عرضه گستردهتر محصولات وایزر و کمک به فرهنگسازی در استفاده از فناوریهای حوزه امنیت، علاوهبر پیشگیری از سرقت، به افزایش ادراک امنیت در جامعه نیز کمک کنیم. هدف ما این است که با تکمیل سبد محصولات امنیتی وسایل نقلیه، فناوریهای نوینی مانند نظارت تصویری و محصولات ضد اختلال را نیز به مجموعه وایزر اضافه کنیم.
علاوهبر این، قصد داریم از حوزه امنیت خودرو فراتر رفته و راهکارهایی برای استفاده از فناوری در افزایش امنیت سایر داراییهای جامعه، از جمله منازل مسکونی، ارائه دهیم. امیدواریم که در مسیر پیش رو، همچون گذشته، به موفقیتهای بیشتری دست یابیم. این موفقیت بدون حمایت و همراهی جامعه، کاربران، تیم وایزر و مسئولان ممکن نخواهد بود.
تیم ارتباطات و بازاریابی وایزر:
مدیر بازاریابی وایزر و مدیر پروژه: خانم شهگل قاسمی
مسئول روابط عمومی: آقای مصطفی منصوری
همچنین با تشکر از:
تیم فنی وایزر
تیم پشتیبانی وایزر
تیم سوشالمدیای وایزر
و سایر همکاران و اهالی محترم رسانههای خبری کشور
تهیه و تولید گزارش ادراک امنیت و مدیریت کنفرانس خبری:
آژانس روابط عمومی رسمینه (Rasmineh.com)